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Datos Corporativos

EQUIPO PROFESIONAL



133

PROFESIONALES

315

formación anual

140

formación anual
SSL

SATISFACCIÓN CIUDADANA



8

SATISFACCIÓN
GLOBAL







ATENCIONES TELEFÓNICAS

87

PROMEDIO
LLAMADAS
ATENDIDAS

GESTIONES ON-LINE

ATENCIONES PRESENCIALES

3

PUNTOS
DE ATENCIÓN
PRESENCIAL

FACTURA

Atención Personal

SERVICIO ALERTAS SMS




26.750
CLIENTES CON TELÉFONO INFORMADO



85.500
SMS ENVIADOS AÑO EN CURSO

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO


ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
ISO 50001
ISO 22000
ISO 22301
ENS


Calidad
Medio Ambiente
Seguridad y Salud Laboral
Gestión Energética
Inocuidad Alimentaria
Inocuidad Alimentaria
Esquema Nacional de Seguridad


R.D. 311/2022
Sistema de información que da soporte al proceso de monitorización y operación del servicio de telemando, de acuerdo con la categorización vigente.

R.D. 311/2022
Sistema de información que da soporte a los procesos de atención al usuario y aplicaciones de gestión del ciclo de facturación del agua.