es | ca

Dades Corporatives - FEB 2025

EQUIP PROFESSIONAL



133

PROFESSIONALS

300

formació anual

140

formació anual
SSL

SATISFACCIÓ CIUTADANA



8

SATISFACCIÓ
GLOBAL







ATENCIONS TELEFÒNIQUES

87

PROMIG
TRUCADES
ATESES

GESTIONS ON-LINE

ATENCIONS PRESENCIALS

3

PUNTS
D'ATENCIÓ
PRESENCIALS

FACTURA

Atención Personal

SERVEI ALERTES SMS




26.750
CLIENTS AMB TELÈFON INFORMAT



85.500
SMS ENVIATS ANY EN CURS

SISTEMA DE GESTIÓ INTEGRAT


ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
ISO 50001
ISO 22000
ISO 22301
Qualitat
Medi Ambient
Seguretat i Salut Laboral
Gestió Energètica
Innocuïtat Alimentària
Innocuïtat Alimentària
R.D. 311/2022
Sistema d'informació que dóna suport al procés de monitorització i operació del servei de telecomandament, d'acord amb la categorització vigent.

R.D. 311/2022
Sistema d'informació que dóna suport als processos d'atenció a l'usuari i aplicacions de gestió del cicle de facturació de l'aigua.